【コラントッテ製品全般・磁石(磁気)全般に関するご質問】

【コラントッテ アクティブシリーズに関するご質問】

【その他のご質問】

【保証規定のご質問】

【コラントッテ製品全般・磁石(磁気)全般に関するご質問】

⇒ どの位で効果があらわれますか?
個人差はありますが、1日6~8時間以上着用していただき、早い方であれば、2~3日で効果を体感されています。 ※血行の悪い方は最初温かさを感じますが、これは血行がよくなっている証拠です。 ※使用しても効果があらわれない場合は、医師又は専門家にご相談してください。

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⇒ 磁力は人体に対して制限があるのでしょうか?
日本では、JIS基準(家庭用永久磁石磁気健康機器)で35~200mT(350~2000G)内と定められています。

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⇒ 他社の磁気製品と併用しても大丈夫ですか?
他の治療器と同時に使用しないでください。

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⇒ 製品の磁石の効果は永久ですか?
磁石は半永久的に磁力を発します。ただし、商品本体の劣化は使用状況及び保管状態により異なります。ご了承ください。 ※一部商品には交換用ベルト等のご用意もございます。

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⇒ コラントッテの磁石の特長は何ですか?
N極とS極をバランスよく交互に配列しており、点ではなく面で広い範囲に磁力が影響します。

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⇒ ペースメーカを使用していますが大丈夫でしょうか?
ペースメーカなどの電磁障害の影響を受けやすい体内埋込み型医用電気機器を使用している方は使用しないでください。

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⇒ インプラント治療をしていますが、大丈夫ですか?
ご使用いただいても大丈夫です。

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⇒ 連続で何時間着用しても大丈夫でしょうか?
基本的には何時間着用していただいても問題はありません。
ただし、ウェア系の場合、寝たきりの方は背中に違和感を感じたら時間をあけてご使用ください。
また、初めてご使用いただく場合は、1日の使用時間を4~6時間ぐらいで様子を見ながらご使用ください。

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⇒ 寝るときに着用しても大丈夫ですか?
大丈夫です。
ただし、電気毛布、コタツ、ホットカーペットなど、長時間磁石が熱を帯びた状態になる器具との併用はお避けください。
着用されて違和感がある場合は使用を避けてください。

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⇒ 妊娠しているのですが使用しても大丈夫ですか?
妊娠初期の不安定期又は出産直後の方はご使用前に医師にご相談ください。

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⇒ 洗濯できますか?
ウエア系の商品は洗濯表示にしたがってお手入れ下さい。
その他ほとんどの商品は、水洗い可能ですが、添付文書、取扱説明書やパッケージ等に記載のお手入れ方法を必ずお読みください。
なお、汗・皮脂などの汚れを取って頂いた方が長くお使いいただけます。
用具を使用して洗うと、商品表面にキズがつく恐れがありますので、手洗いをおすすめします。

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⇒ 子供に使用できますか?
ご使用いただいても問題はございません。
万が一、製品より磁石がはずれた場合、小児や児童(12歳以下)及び監督を必要とする方が誤って磁石を飲む恐れがあります。
このような問題が起こらないように十分配慮した構造になっておりますが、ご使用いただく際は、十分にご注意ください。

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⇒ 着用したままパソコンをしても大丈夫ですか?
問題ありません。
ただし、磁気の影響をうけるものに磁石部分を密着させないでください。
データ等の破損の恐れがあります。

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⇒ 肩コリにおススメのアイテムはどれですか?
肩コリにはタンクトップメッシュを始めとしたウェア系をお勧めします。
首のコリにはワックルネックのシリーズや、フレックス ネック Ⅰ、TAOシリーズなどがお勧めです。

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⇒ 皮膚が弱いのですが大丈夫ですか?
個人差がございますので敏感な方は医師にご相談ください。

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⇒ TAOシリーズの違いは何ですか?
デザイン性の違いだけで効果効能については全く同じです。ご自身のお好みでお選びください。

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⇒ シャツなどのウエア類は肌着の上に着ても良いですか?
あまり厚手のものはお勧めできませんが、肌着やTシャツの上から着用していただいても結構です。

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⇒ マルチサポーター ひざを装着する際のコツはありますか?
ひざを囲むように磁石を配列しておりますので、磁石が前に来るように装着していただく事をお勧めします。
ただし、ひざの裏に痛みなどを感じられる方は、磁石がひざの裏にあたる様に装着されても結構です。
磁石を気になる箇所にあててご使用ください。

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⇒ 入浴時に装着しても良いですか?
【『Waterproof』記載の商品】
大丈夫です。
また、プールや海水浴でも問題ありません。
ただし、海水や入浴剤・シャンプー等は充分に洗い流してください。
また、濡れた後、水気を柔らかい布等で充分に拭き取り、完全に乾いてからご使用ください。

【マグチタンシリーズ商品】
マグチタン グランジ以外は、問題ありません。
ただし、『Waterproof』ではないので、充分な洗い流し及び拭き取りをお願いいたします。

【その他商品】
その他製品についてはご入浴時はお外しください。また、すべての商品において、サウナ等長時間製品が熱を帯びた状態になる、高温下での着用及び保管はお控えください。

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⇒ マグチタンシリーズのベルトは、サイズ調節できますか?
フリーサイズと表記されている製品につきましては、調節可能です。
  • ・マグチタン ケイズデザイン TYPE-G/TYPE-Tの場合、ベルトブロックの増減で調節。
  • ・マグチタンティアモコレクションの場合、製品に付属している交換ベルトで調節。
  • ・マグチタン グランジ、マグチタン NEO ベーシック/カーボンの場合、ベルトの留め位置で調節。
※調整方法詳細につきましては、各製品に同梱の取扱説明書をご覧ください。

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⇒ マグチタンシリーズの交換用ベルトはありますか?
有償にて承ります。 弊社までお問い合わせください。
フリーダイヤル:0120-080-523
メールでの問い合わせ:contact@colantotte.co.jp

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⇒ マグチタンシリーズは手首に使用するのですか?
腕に密着させて使用して下さい。 (本製品はブレスレットなど手首に使用する機器及び足首に使用する機器ではありません。)

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⇒ マグチタンシリーズは腕時計と一緒に身に着けて大丈夫ですか?
同じ場所に着用されないことをお勧めしています。
磁石の影響をうけやすいものに近づけたり、一緒に保管すると、誤作動やカードが使用できなくなるおそれがあります。

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⇒ 留具が固くて外れないのですが。(ワックルネック、ワックルネックGe+、アクティブワックルネック)
はずす時は、留め具の根元と紐を持ち、引っ張ります。
はずれにくい場合は、どちらかに折るようにしていただくと、はずれやすくなります。
つなぐときは、留め具の凹凸部をまっすぐに合わせ、両方から「カチッ」と音がするまで押して留めます。

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⇒ TAOシリーズの留具の外し方
留具の根元とネックループを持ち、水平に行ってください。
ループ本体のみを引っ張って取り外しを行わないでください。 ※詳細につきましては、取扱説明書をご覧ください。

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⇒ ペットに装着させたいのですが・・・?
これまで前例はございませんが、ペットが咬んだりひっぱったりして内蔵された磁石が取れてしまった際、誤飲の危険性がございますので充分にご注意ください。

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【コラントッテ アクティブシリーズに関するご質問】

⇒ 電気治療、超音波治療中に使用しても良いですか?
基本的には外していただく事をお勧めします。
また治療を受けられる施設にご相談ください。

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⇒ 子供の着用は可能ですか?
小さいお子様や、監督を必要とされる方がご使用される場合は、部材等の誤飲を防ぐため必ず保護者または監督される方の下でご使用ください。

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⇒ お手入れの仕方を教えてください。
中性洗剤をぬるま湯に薄め、押し洗いし、軽く水気をきり陰干ししてください。
また完全に乾いてからご使用ください。漂白剤、乾燥機のご使用はお避けください。
また長く水につけたり濡れた状態で長時間放置しないようにしてください。
パッケージに記載のお手入れ方法を必ずお読みください。
なお、汗・皮脂などの汚れを取って頂いた方が長くお使ただけます。

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⇒ コラントッテ/コラントッテ X1/コラントッテアクティブの違いは何ですか?
コラントッテ/コラントッテ X1は「磁石」を採用している医療機器です。
コラントッテアクティブはピュアチタンの表面にゲルマニウムを独自の手法で加工を施した「TGレアメタル」を採用した商品になります。

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【その他のご質問】

⇒ どのような店舗で購入できますか?
オフィシャル ショップでは全てのアイテムがご購入いただけます。(WEB限定品は除く)
ご案内はこちら
その他は地域により異なりますので、お手数ですが下記までお問い合わせください。
フリーダイヤル:0120-080-523(9:30~18:00/土日祝を除く)
メールでの問い合わせ:contact@colantotte.co.jp

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【保証規定のご質問】

⇒ 保証規定とは?
保証内容及び保証期間について

初期不良の商品(ご購入時点での不良商品)は、商品ご購入日より2週間以内に限り無償交換とさせていただきます。

なお、2週間を過ぎた場合は未開封であっても当保証は適用外とさせて頂きますのでご注意ください。

無償修理の保証期間は、ご購入価格(税抜)により以下のとおり定めます。

¥5,000まで:60日間  ¥5,001以上:180日間

  • *いずれもご購入日(納入日)より起算いたします。
  • *繊維製品全般(ウエア及びサポーター商品)の無償修理保証の対象につきましては、基本的に「磁石部分の剥離」に限らせていただき ますので予めご了承下さい。
  • *商品本体以外(パッケージなど)の破損、汚れによる交換はお受けいたしかねます。(輸送時の著しい破損は除く)
  • *修理後の保証期間は商品納入後30日間もしくはご購入価格別の残存保証期間のいずれか長い方を適用とさせていただきます。

弊社の保証規定は、ご使用回数ではなくご購入後の日数にて定めております。

ご使用頻度にかかわらず、保証期間を過ぎている場合の修理、交換は基本的に有償対応となりますので、予めご了承ください。

保証条件について

保証の適用範囲は、製造上・設計上の問題に起因する製品本体の不良(キズ、汚れ、機能不良等)が対象であり、且つ弊社にて不良が確認された場合に適用とさせていただきます。なお、確認に日数をいただく場合もございますので予めご了承ください。

保証をお受けいただくには、以下の条件を満たしている必要があります。

  • 1.ご購入された日付が分かるレシートもしくは納品書があること。
  • 2.商品の付属品(パッケージ、取扱説明書等書類)がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
  • 3.印刷物に手が加えられていないこと。(シール、パッケージ、納品書等)
  • 4.保証期間内であること。
免責事項について

以下に掲げる故障、損傷等につきましては、弊社は一切その責任を負いかねます旨、予めご了承ください。

  • 1.添付文書、取扱説明書に記されている使用方法、または使用上の注意事項等を逸脱して使用された場合に生じる損害
  • 2.お客様による製品の改造・修理等で生じる故障、損傷等
  • 3.使用環境や使用条件に起因する故障、損傷等
  • 4.火災、地震等の天災地変による故障、破損等
その他
  • *商品が不良品でなかった場合、技術料をいただく場合がございます。
  • *保証期間終了後も有償にて修理を承ります。(一部商品除く)
  • *生産中止後の製品につきましては、保証期間内であっても、交換・修理の受付に応じかねる場合がありますので、予めご了承ください。
  • *弊社に商品をお送りいただく際は、必ず事前にご連絡の上、商品をお送りください。
  • *当保証規定は日本国内においてのみ有効です。 *当保証規定は予告なく改訂することがございますので予めご了承ください。
  • 【 不明な点がありましたら弊社までお問い合わせください。】
    フリーダイヤル:0120-080-523
    メールでの問い合わせ:contact@colantotte.co.jp

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